Сертификат соответствия услуг
Нерезиденты РФ, открывая свои представительства в этой стране или на территории других стран ТС, работают в соответствии с законами России и ТС. В Таможенном союзе предусмотрена только добровольная сертификация услуг,но при этом разными нормативными актами предъявляются строгие правила к обслуживающим предприятиям.
Услуги, как и продукция в РФ, должны обеспечивать безопасность здоровья граждан России и окружающей среды, сохранность государственного и личного имущества. Поэтому в ГОСТах, технических регламентах описываются требования, которым должны соответствовать услуги.
Для привлечения внимания заказчиков предприятия, оказывающие услуги, несмотря на добровольность сертификации, предпочитают оформить сертификаты соответствия. Открытость компании и успешное проведение сертификации позволяют не только увеличивать продажи, но и привлекать внимание инвесторов, проходить проверки государственных служб.
Порядок проведения сертификации
За сертификатом соответствия услуг нерезиденты обращаются в аккредитованные сертификационные органы. В РФ используется 6 схем сертификации услуг.
Схема № 1 применяется для проверки квалификации работников предприятия, занятых оказанием услуг.
Схема № 2 используется для оценки нескольких критериев, обеспечивающих качество услуг – процесса оказания услуг, квалификации персонала, внутренней нормативной документации, оборудования, устройств, программного обеспечения.
Схему № 3 используют для проверки производственных услуг.
Схема № 4 разработана для больших предприятий. При проведении сертификации специалисты оценивают процесс оказания услуг, правильность присвоения определенной категории предприятию (класса, типа, разряда и т.д.).
Схему № 5 применяют для проверки соответствия услуг, представляющих собой повышенную опасность для здоровья, жизни человека. Примером могут стать медицинские услуги или услуги по перевозке людей. При схеме № 5 проверяется наличие на предприятии СМК, сертифицированной в системе стандартов ИСО 9000.
После использования схем № 6 (проверяются небольшие предприятия со сложившейся хорошей репутацией) и № 7 (проверяется СМК большого предприятия) сертификат не оформляется.
Перечень документов для добровольной сертификации услуг
При обращении компания подает:
- заявку;
- регистрационные документы;
- квалификационный состав предприятия. В списке сотрудников должны содержаться сведения об их образовании, квалификации;
- внутренняя техническая, нормативная документация, в которой есть описание процесса оказания услуг;
- нормативные документы государственного значения, согласно которым организовывается деятельность предприятия.
Кроме указанных документов для получения сертификата соответствия услуг могут понадобиться медицинские книжки работников, документы о санитарной безопасности помещений, проведенной метрологической поверке устройств, безопасности транспорта, квалификации персонала и другие документы.